Друзья!
Несмотря на беспрецедентно некорректное отношение со стороны поставщика услуг, компании regru, к своему партнеру, работоспособность доменов не должна быть нарушена. Но, безусловно, своими действиями компания regru доставила огромные неудобства нашим клиентам.
Обращаем внимание, что услуги хостинга для всех клиентов предоставляет только наша компания! На текущий момент у нас в наличии имеются факты дезинформации наших клиентов со стороны компании regru о том, что услуги хостинга предоставляется не нами (запись с разрешения нашего клиента опубликована чуть ранее).
Проблема коснулась тех, у кого есть домены, регистратором которых является regru и которые располагались на нашем партнерском договоре с этой компанией.
Посмотреть, кто является регистратором доменных имен ваших доменов вы можете в панели управления в разделе Домены (https://cp.beget.com/domains) в столбце “Регистратор” или в любом сервисе whois .
Для доменов в зонах .RU/.РФ:
Для всех доменов, для которых вы видите в строке “Регистратор” BEGET, никаких действий производить не нужно. Эти домены мы обслуживаем как самостоятельный регистратор.
Для всех доменов, для которых вы видите регистратора R01 или RU-CENTER, регистратором являются указанные компании, однако управление вы, как и прежде, можете производить через нашу панель управления.
Для всех доменов, для которых вы видите регистратора regru, в связи с расторжением с ними партнерского договора, управление через нашу панель управления теперь не доступно. Если срок делегирования вашего домена подходит к концу, вам необходимо позаботиться о его продлении, потому как через нашу панель этого сделать нельзя.
Для вашего удобства мы рекомендуем переносить домены к нам как к регистратору.
Для этого необходимо проследовать нашей инструкции ( https://beget.com/ru/articles/ru_rf_transfer#regru ):
- запросить Auth-info у regru на странице https://www.reg.ru/domain/service/get_secret_key/
- ввести его в нашей в разделе Домены у нас в панели управления https://cp.beget.com/domains
- подтвердить по email трансфер домена
Перенос доменов к нам позволит получить все преимущества управления доменами через нашу панель управления, использовать бонусные домены для продления.
К сожалению, для этих доменов теперь вам необходимо самостоятельно контролировать срок делегирования доменов и своевременно их продлить при необходимости.
Для доменов в международных зонах:
На текущий момент для самых популярных международных доменных зон мы запустили регистрацию через международного регистратора PublicDomainRegistry (https://publicdomainregistry.com/)
Регистрация и перенос доменов в международных зонах будет производиться через эту организацию до момента окончания нашего подключения к реестрам международных зон в качестве самостоятельного аккредитованного регистратора ICANN. О переходе на самостоятельную поддержку международных зон мы сообщим дополнительно.
Что касается действий компании regru - их будут определять уже компетентные органы, куда мы уже отправили или готовим обращения.
Мы же можем лишь выразить наше мнение о том, что действия regru точно не были направлены на защиту пользователей, свидетельствуют о полном нарушении деловой этики по работе со своими партнерами и нарушение договорных отношений (об этом свидетельствует, например, тот факт, что уведомление о поступлении писем в наше почтовое отделение пришло только на следующий день после того, как наш партнерский аккаунт был заблокирован и началась рассылка по клиентам, при этом о самом отключении и рассылки по нашим клиентам мы узнали уже от самих клиентов - никаких предупреждений от regru мы не получали).
Также мы разобрали часть других вопросов в разделе "Помощь и поддержка" ( https://cp.beget.com/support ) . Ознакомиться с ними можете кликнув по кнопке "Посмотреть ответы".
Тема обширно обсуждается в Интернете:
https://habr.com/post/413553/
https://vc.ru/39597-registrator-beget-podal-zhalobu-na-reg-ru-i-obvinil-kompaniyu-v-nedobrosovestnyh-deystviyah
Мы благодарим вас за слова поддержки и сожалеем о том, что вам пришлось или придется столкнуться с неудобствами связанными с данной ситуацией.